En Manada queremos que compres con total tranquilidad. Sabemos que elegir accesorios para tu mascota a distancia puede generar dudas de talle o de producto, así que te contamos de forma clara cómo funcionan los cambios y devoluciones.
De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Para hacerlo:
El costo del envío de vuelta hacia nosotros corre por nuestra cuenta cuando se trata de arrepentimiento de compra, tal como establece la ley.
Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe estar:
Si el producto muestra señales de uso (por ejemplo, si tu mascota ya lo usó en la calle), no vamos a poder aceptar la devolución por motivos de higiene y salud, salvo que se trate de una falla de fabricación.
Sabemos que a veces el problema no es arrepentirse de la compra, sino que el talle no fue el correcto. Si querés cambiar tu producto por otro talle o color (sujeto a stock disponible), contactanos dentro de los 15 días corridos desde la recepción:
En los cambios voluntarios por talle o color (que no sean por arrepentimiento ni por falla), el costo de envío de ida y vuelta corre por cuenta del comprador, salvo que te comuniquemos lo contrario.
Si tu producto llega con algún defecto de fabricación, contactanos dentro de los 30 días corridos desde la recepción con fotos del problema. En estos casos, tanto el envío de devolución como el de reposición corren por nuestra cuenta, y te enviamos un producto nuevo o te reintegramos el importe completo, según prefieras.
El reintegro se procesa dentro de los 5 días hábiles desde que confirmamos la recepción y el estado del producto devuelto.
Si retiraste tu compra en nuestro local (Corrientes 731, Ucacha, Córdoba), podés hacer el cambio o la devolución presencialmente en el mismo lugar, dentro de los mismos plazos indicados arriba.
Escribinos por WhatsApp al +54 9 353 569-8850 o a [email protected] — estamos para ayudarte a que la experiencia de compra en Manada sea simple y segura, del principio al final.
